VoIP Telefonie mit 3CX

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Moderne VoIP-Telefonanlagen stellen die Verbindung zu den internen Nebenstellen bzw. zum Telefonanbieter über das Netzwerk bzw. Internet her. Hierdurch kann die vorhandene Netzwerkverkabelung mitgenutzt werden und es entfällt die separate Telefonverkabelung.

Derzeit befinden sich bereits alle deutschen Telefonanbieter in der Umstellungsphase auf die neue Technologie. Spätestens im Jahr 2018 ist diese flächendeckend abgeschlossen.

Die neuen IP-Telefonanlagen sind zusätzlich als reine Softwarelösungen verfügbar und können auf einem geeigneten und vorhandenen Server im Haus mitinstalliert werden. Hierdurch wird ein zusätzliches Gerät überflüssig und vorhandene Mietverträge können aufgelöst werden.

Warum 3CX?

  • Rundum-Lösung für Telefonie, Video-Telefonie, Chat und unternehmensweite Kommunikation
  • Viele Geräte – eine Lösung. Handy, PC, DECT- oder Standtelefon – alle Geräte einfach integrierbar
  • Kein Herstellerzwang – offene Standards, freie Wahl der Endgeräte
  • Einfache Erweiterungsmöglichkeit durch transparentes Preismodell

Inhouse oder Cloud, Kauf oder Miete?

Ob Ihre neue TK-Anlage im Haus bei Ihnen betrieben wird, bei unserem Anbieter im Rechenzentrum in Frankfurt steht oder gar nur gemietet werden soll, lässt sich nicht pauschal beantworten. Rufen Sie uns an – wir finden mit Ihnen die beste Lösung.

  • Bei der Kauflösung steht die TK-Anlage wie gewohnt in Ihren Räumen. Die Anbindung von mobilen Endgeräten oder Zweigstellen gestaltet sich umständlicher als beim Betrieb der TK-Anlage in der Cloud. Dafür ist die TK-Anlage unter Ihrer Verwaltung. Die TK-Anlage ist in Ihren Räumen von einer zuverlässigen Strom- und Netzwerkanbindung abhängig. Bei der Cloudlösung übernimmt dies der Anbieter, was Ihre Strom- und Betriebskosten reduziert. Bei internen Gesprächen wird Ihre Internetleitung entlastet.
  • Bei der Kauflösung aus der Cloud steht Ihre Anlage als Softwarelösung bei unserem Anbieter im deutschen Rechenzentrum in Frankfurt und hält eine dauerhafte Verbindung zu Ihren Endgeräten über das Internet. Die Preise sind für den Betrieb etwas höher – jedoch können Setups wie Anbindung von mobilen Endgeräten oder Zweigstellen einfacher realisiert werden und ein wesentlicher Teil des Betriebes wird an den Anbieter ausgelagert.

Lizenzierung und Preise von 3CX:

Die Lizenzierung richtet sich bei 3CX nach der Anzahl der gleichzeitigen Gespräche (4,8,16,32,64 usw.) (egal ob in- oder externe Gespräche) sowie dem Leistungsumfang der eingesetzten Version (Standard, Professional, Enterprise). Alle Versionen besitzen keine Limitierung auf die Anzahl der eingesetzten Nebenstellen. Eine Übersicht der Versionsunterschiede finden Sie hier:

Jahreslizenz in € Standard Professional Enterprise
4 Kanäle Gratis 188 225
8 Kanäle 295 (1. Jahr gratis) 369 443
16 Kanäle 595 (1. Jahr gratis) 744 839
32 Kanäle 1195 1494 1793
mehr Kanäle auf Anfrage auf Anfrage auf Anfrage

Jahreslizenzen laufen 12 Monate und müssen vor Ablauf zum aktuellen Jahrespreis erneuert werden. Eine Jahreslizenz beinhaltet die Wartung.

Die Wartung beinhaltet ein Jahr kostenlose Updates, getestete Firmware-Versionen für Telefone, Sicherheitsupdates und den Smartphone-Client für Android und IOS (dieser ist nur jährlich lizenziert und erfordert eine gültige Wartung). Ebenfalls ist ein DynDNS-Dienst sowie ein SSL-Zertifikat enthalten, sowie ein Webkonferenz-Lösung auf WebRTC-Basis.

Askozia Umsteiger erhalten automatisch eine 8 Kanal-Lizenz.

Alle Preise zzgl. MwSt.

Fragen & Antworten zur IP-Telefonie:

Kann ich meine vorhandenen Endgeräte an der neuen TK-Anlage weiterverwenden?

Analog- und ISDN-Telefone können mit entsprechenden Gateways weiterverwendet werden. Hiervon raten wir jedoch ab, da hierbei die Vorteile der modernen IP-Telefonie nicht ausgespielt werden können und ein Mischbetrieb von zwei Technologien neben zusätzlichem Wartungsaufwand auch Fehlerquellen verursacht.

Welche Voraussetzungen für die IP-Telefonie hat mein Internetanschluss?

Voraussetzung ist eine ausreichende Bandbreite. Anbei eine Auflistung der nötigen Mindestbandbreite pro gleichzeitigem Gespräch.

Anzahl gleichzeitiger Gespräche, nötige Bandbreite (jeweils im Up- und Download)

1 » 200 kbit/s

2 » 400 kbit/s

4 » 800 kbit/s

5 » 1 Mbit/s

Hier ist die Bandbreite jedoch exklusiv für Telefonie nötig. Bei 1Mbit/s Upload und 5 gleichzeitigen Gesprächen, ist die Leitung zu 100% ausgelastet und steht nur für Telefonie zur Verfügung.

Wie ist die Sprachqualität bei der IP-Telefonie?

Bei technisch korrekter Umsetzung ist die Sprachqualität höher als bei der herkömmlichen Analog- und ISDN-Telefonie. Die Gründe für unzureichende Sprachqualität finden Sie in unserem Leitfaden.

Wie erfolgt die Anbindung an das öffentliche Telefonnetz?

An IP-basierten Telefonanschlüssen können die vom Provider bereitgestellten Zugangsdaten für die Telefonie einfach in die 3CX TK-Anlage hinterlegt werden. Ab dann ist die Telefonie möglich.

Analog- und ISDN-Anschlüsse sollten auf einen IP-Anschluss umgestellt werden. Ein weiterer Betrieb der alten Technik kann aber über vorhandene Wandler (Gateways) ebenso für eine gewisse Zeit erfolgen.

Muss ich meinen vorhandenen Telefonanbieter wie z. B. Telekom, Arcor, Vodafone, o2 wechseln?

Technisch besteht keine Notwendigkeit eines Wechsels. Jedoch gibt es nennenswerte Qualitätsunterschiede bei den einzelnen Anbietern. Für Geschäftskunden kann ein Wechsel mit Rufnummernmitnahme bis zu 70% der monatlichen Kosten einsparen. Spezielle Altverträge besitzen häufig noch utopische Preisgestaltungen ohne Anpassung an aktuelle Tarifmodelle.

Wie läuft ein Anbieterwechsel ab?

Sie erteilen uns den Auftrag zum Wechsel und nennen uns Ihre vorhandenen Rufnummern oder Blöcke. Wir fragen bei Ihrem derzeitigen Anbieter die Kündigungsfristen an – stimmen dies mit Ihnen ab und veranlassen die Kündigung inkl. Portierung (Rufnummernmitnahme) zum Kündigungstermin. Sie bestätigen dies abschließend mit der Unterzeichnung eines PDF-Dokumentes. Der derzeitige Anbieter bestätigt innerhalb von 4-5 Arbeitstagen die Portierung zum Wunschtermin. Am Tag der Umschaltung erfolgt die technische Übergabe der Rufnummern zum neuen Anbieter. Ab diesem Zeitpunkt telefonieren Sei bereits über den Neuanbieter.

 

Gibt es die Möglichkeit, TK-Anlage und Endgeräte auszuprobieren?

Gerne stellen wir Ihnen die TK-Anlage inkl. Endgeräte persönlich vor. Rufen Sie uns hierzu an!

 

Testinstallation und Downloadmöglichkeiten

Falls sie eine eigenständige Testinstallation Durchführen möchten, ist die natürlich auch möglich und Sie können die benötigten Installationsdateien direkt bei 3CX herrunterladen.

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